标题: Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单 [打印本页] 作者: halifax 时间: 2013-10-16 23:07 标题: Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单 Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单 罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂，它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭，向他们的已故亲人追缴手机费，而两人根本不是罗渣士手机客户。 ( z; x2 m( M8 g 3 b* L8 _# `* k2 C" W " k" W9 x$ o1 B6 |5 `+ h8 v: T3 k8 P* j; u
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女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说：「我愣住了，我打开信件的时候完全愣住。 ( i1 ?/ s9 g; E - ^ s: o! _! M! E 「不知从何而来，没接过电话，没有其他信件，事前什么都没有。」 % P3 ~: Y, c& l: e
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布吕内托表示，她很震惊，看见这张手机帐单2,000余元，帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，图)。 - ?* T+ \( E/ G6 O! w& s7 [1 o0 [' F9 w5 h) J# P2 k& _
根本不是罗渣士手机客户 # x$ L8 b5 Q9 u1 U& J' X: q/ d% f) s7 p( B. s% g/ |6 r/ @
更叫布吕内托震惊的是，她的父亲一直没有手机。 ) U# p5 t ]+ D1 P1 r9 V / U% O. Q" g. N ' e$ n8 W: t# M 3 p3 T% C# C- w% O# Q. h% f: ^7 T+ h
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她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门，公司发现他们寄错帐单，那份帐单不是寄给斯彭斯。 ) R2 k9 a& m* k3 i+ y: Y* g
q3 c1 _9 `2 A6 v% ` 罗渣士电讯委托收数公司，向私人催帐，已不是第一次。 & N/ }, C; S4 u+ b) G
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女子戴克(Lisa Dyck)说：「他们要面对那些情况，找出他们寄帐单给谁，为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单，收信人是她的母亲，她在2008年丧母。 ( l8 X- |# n4 }* \# D+ G3 P1 Z
9 ^2 ^- n6 w1 E* U; O. y. \ 帐单也是数以百元计，但戴克的母亲并没有手机。 " o! V% ]) e0 z0 u! ~1 l & m5 b- i% X3 E! f0 y, t 戴克家人联络罗渣士，说母亲已死，但帐单没有间断。 7 C! }3 e( i `/ s' D. a, u. C
+ S, ^) P3 D5 V4 P W7 ^ 戴克说：「我认为，这只是因为公司太大，不认识它的顾客，没有处理。」 - y% I# j1 e! Q 4 z) u& a+ P7 F3 M, T& v9 S 加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说，戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇，很多人都有类似的投诉。 ^( n% w: B7 Z 6 `9 m# h. {7 S D6 _( T# v) G# T 投诉专员：很多人有类似投诉 5 @- {6 W# ]$ O% q2 h0 L
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布吕内托说，她很高兴问题已经澄清，但也担心可能有后果。 # m0 N% s4 j0 t: l/ \/ Z* i3 k, ^1 I6 @& G( m
她说：「我难免想到，假如我的父亲健在，他和他的财产会有什么影响，他们可能对他采取什么行动?」 [6 ?) L( A) B) |* e
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安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇，罗渣士寄给他一份5,400元帐单，但他没有那样的手机。 9 x0 \; J: l% f+ A* X/ R( l
