如果你下次去地铁站售票处买票时售票员不在,不要感到奇怪,他们可能正在月台为其他乘客服务。
随着越来越多的乘客选择在自动充值机上充值地铁卡和购买车票,蒙特利尔运输公司STM计划让更多员工走出售票处,在外面向乘客提供服务。
STM发现,人们更倾向于在自动充值机或在家中的读卡器上自行充值地铁卡,在地铁站售票窗口排队买票的人逐渐减少。
+ e5 B8 P" |, _- b" w9 h" t2 F A数据显示,2015年9月STM共售出350万张车票,其中35%在售票处卖出,29%来自自动充值机,另有9%在商店和药店售出。为了更好的为乘客服务,STM计划让售票处的员工走出来,在地铁月台上服务乘客,例如提供相关交通信息。
4 @; q2 a) y" _9 _( d7 i3 S6 Q去年该试点项目在12个地铁站开始实施,STM计划在2016年和2017年扩大计划,将地铁站数量扩大至36个。
6 i6 v/ c8 |/ y2 s8 D本周新加入该项目的地铁站包括,Cartier, Côte-des-Neiges, Université-de-Montréal, Place-des-Arts, Joliette和Jarry.
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