你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。


CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
" g+ f" f3 [5 w9 r# z" p
! X3 \% Y. r  p) W; w+ Q
加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
  v' m" W: e. T  p
) T) Z( ^; S4 v5 Y
" m! z8 J; R' u1 w6 E$ c
( [; X' @- J+ b5 k  ]5 K- V: l: p
) Y" b2 `. k3 a$ F, ]The above picture comes from "加国无忧.CA"

" F6 x4 |! \  a+ w2 e7 m
联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。

, l( U  z% k0 {1 d! F0 F
国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
; q; R/ |  a+ A1 r- p
, A2 J: q7 |9 k
除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。
0 t) k' |8 C$ i, A  g3 g* }# q- k
  U4 j' T5 K: |2 ~/ z! o
% e7 |% a, `9 w. i  B6 ^% n' QCRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。


“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”


' f( R) z$ \7 R% ]: a这不是该机构第一次寻求公众反馈。

1 H  @' ^' F, \
; k8 A7 R" ]% g7 j2 N) _% ?CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
6 }% t5 D: K9 E, w" h

在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。

; V" P+ G) z0 d, y: ~. x
4 C% w7 n6 o$ Z6 _8 `这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。


taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
4 `# c8 G  `3 j

  H3 z( Z7 P+ f' j) T0 OBoileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”

) U6 P# B, z3 T0 ^
CRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
% |! p0 c0 D) n5 \8 i# q
来源链接：

https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/

0 `: r0 E, r: s' a( ?