Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单

halifax

Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单

---

　罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂，它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭，向他们的已故亲人追缴手机费，而两人根本不是罗渣士手机客户。




" O' A  s9 ?# b) s% M/ e" R


7 M* N% {7 ^- c0 H$ A
　　女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说：「我愣住了，我打开信件的时候完全愣住。

6 z% _% _  o9 A, @; m5 X4 u7 y$ B　　「不知从何而来，没接过电话，没有其他信件，事前什么都没有。」
2 p" ]- y" p2 T8 ~- u# I% v  S
　　布吕内托表示，她很震惊，看见这张手机帐单2,000余元，帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，图)。

　　根本不是罗渣士手机客户

　　更叫布吕内托震惊的是，她的父亲一直没有手机。
9 V5 V3 X2 h; q/ G6 X


4 |7 ^8 D$ U5 V/ n$ g( Y8 z" q/ Q. `. K
  
' o3 r( @) ~3 e" M+ U# d; l* m& w9 `
　　她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门，公司发现他们寄错帐单，那份帐单不是寄给斯彭斯。

% @0 J0 `# W4 ]( a3 ~% @　　罗渣士电讯委托收数公司，向私人催帐，已不是第一次。

! r  V4 t. I: K7 J. ^4 H　　女子戴克(Lisa Dyck)说：「他们要面对那些情况，找出他们寄帐单给谁，为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单，收信人是她的母亲，她在2008年丧母。

9 T1 P. i9 S0 X  x4 _7 n6 q　　帐单也是数以百元计，但戴克的母亲并没有手机。
) t+ @7 K! x/ o3 j& A$ C' S& ~
　　戴克家人联络罗渣士，说母亲已死，但帐单没有间断。

　　戴克说：「我认为，这只是因为公司太大，不认识它的顾客，没有处理。」
7 s. X* E( _  d8 m
　　加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说，戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇，很多人都有类似的投诉。

$ @: b* G3 r4 r$ [　　投诉专员：很多人有类似投诉

- k7 a: l% u% a6 b# A: p0 d9 u1 j% B　　布吕内托说，她很高兴问题已经澄清，但也担心可能有后果。
! ~8 c1 W; d! }+ y: e7 u! Z1 n
　　她说：「我难免想到，假如我的父亲健在，他和他的财产会有什么影响，他们可能对他采取什么行动?」

　　安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇，罗渣士寄给他一份5,400元帐单，但他没有那样的手机。

# y& g/ e' c% B+ P　　信用纪录受影响
- s. m8 k* p6 G- {( ]
　　他致电收数公司，以为事情告一段落，谁料烦恼没有了期，他的信用纪录收集这些资料，超过1张信用卡被拒，他也无法联署儿子的按揭文件。