你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。

. |# D" Y* @# K% f. S2 A
3 W' W$ M9 {6 m+ V* T: V0 t; Z3 LCRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
0 n  D/ S% ^, ~- }7 X0 \/ {4 C

加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。


) _2 Q3 {. q. {0 E( o  x& Q( B
0 N4 t1 ?) j. Y* c+ o3 T# x! O8 [
The above picture comes from "加国无忧.CA"
7 C0 t0 y+ `3 O
# U3 M8 a8 w2 |# C0 }1 d
2 n8 T; V- g, W. I& b# F" F1 t联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
' A7 _" x: Q  w. @+ f6 z

& {7 Y! G/ ?$ y2 M. U国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
! N+ J$ x  T7 x" u( g& a

; ^2 {! L* g8 ?除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。

; P) Z+ T( G$ C: ^$ R
CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。
9 h  O2 `% L" j

“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
2 d' L6 m3 ]% M7 ~
( w0 |& U! _8 i9 x0 X
这不是该机构第一次寻求公众反馈。

9 B1 \9 C2 c% P' W3 L" j. {
! [2 k# w2 Z( d5 ^% y5 }6 QCRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
  e" `; i: @, ?# t

, I$ U: @# j% U% \在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
0 z; ]% H" ^, e

& K' z# N; R3 ?/ f  j$ m( Y这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。


) Q2 @) k% i$ |2 j/ vtaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
, h& n: t9 C/ x# ]  c

Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
4 K8 e+ L& G' v/ J0 P& A
- S3 z7 [* O6 o' L# T+ y; e6 h
" f) k- Q- @* a3 S2 B$ a& e/ kCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。

来源链接：

https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
% J1 E- a5 z! F8 v7 ~